まずはお気軽にメールにてご相談ください。

その際、下記の情報を併せてお教えいただくと、その後のやりとりがスムーズです。

• 製品型番（例：EFD-60BI、HD-200PRO、HD-2PRO など）
• 購入元（販売店名、通販サイトURL など）
• シリアル番号（例：DII200DK120123 / シリアル番号がない製品もあります）
• 購入時期
• 不具合の内容（必要に応じてお写真や動画ファイルの添付、またはYouTubeに動画をアップした場合は、そのURLを記載してください）
• 不具合発生時期
• 過去の落下や水濡れ事故の有無

その他、お気づきの点やご希望事項などをメールにてご自由にお聞かせください。

上記ご相談を承った後、必要に応じてメールにて詳細をヒアリングさせていただきます。お手数ではございますがご協力くださいませ。

なお、製品や症状によっては修理を承ることができないケースもございます。予めご了承ください。

弊社にて修理が可能と判断した場合は「概算見積り」を作成させていただきます。

なお、この際に作成する「概算見積り」は、最終的な修理費用を約束するものではありません。不具合品を弊社にてお預かりし、技術スタッフによる実機調査後に作成する「本見積り」の金額は「概算見積り」と異なる可能性があります。予めご了承ください。

また不具合品を弊社にてお預かりし、想定外の状況が確認され修理不可となった場合は、「送料弊社負担」にてお客様に返送、もしくは無償引取（廃棄）をさせていただきます。その際、不具合品を弊社にお送りいただいた当初の送料につきましては返金いたしかねますこと、予めご了承ください。

「概算見積り」をご確認いただき、修理をご希望される場合は、「送料元払い」にて下記の弊社住所まで不具合品を送付ください。なお発送方法は追跡番号、配送事故保証が付帯するサービス（ゆうパック、佐川飛脚便、ヤマト宅急便 など）のご利用をおすすめいたします。

〒901-2321
沖縄県北中城村美崎13番地
合同会社オムニバス 修理係

不具合品が弊社に到着次第、技術スタッフにより実機調査を行い、数日〜１週間ほどにて「本見積り（返送料込み）」を提出させていただきます。「本見積り」の金額は「概算見積り」と異なる可能性があります。予めご了承ください。

弊社にて不具合品の実機調査、また「本見積り」を提出した後に、

• 修理をご希望の場合は → 6-a
• 修理をご希望されない場合は → 6-b
• 想定外の状況により修理不可の場合は → 6-c

をご確認ください。

「本見積り」をご確認いただき、修理をご希望される場合は、専用ページにて修理費用（返送料込み）のお支払いをお願いいたします（決済方法：クレジットカード、銀行振込、AmazonPay、楽天ペイ／代金引換不可）。修理費用のご入金確認後、技術スタッフにより作業を進めさせていただきます。

修理期間は概ね１週間ほどとなりますが、交換パーツの入手に時間がかかる場合など、１ヶ月ほどのお時間をいただく場合もございます。

なお、修理に際しパーツ交換を行う場合は非純正品を使用する可能性も十分にございます。その際は外観（スイッチ、ノブ、各所ネジ、発光チューブ、モデリングランプ）の変更、また性能面で完全な機能復帰ができない可能性があります。予めご了承ください。

また修理完了後、１ヶ月以内に当初と同じ不具合が発生した場合は、往復送料を弊社負担にて無償修理いたします。しかしながら不具合再発生が弊社の修理を起因としない場合（落下、衝撃、過電圧、パーツ紛失、過使用によるオーバーヒート、間違った使用方法 など）の場合は送料および修理費（費用再見積り）のご負担をいただきます。

「本見積り」をご確認後に修理をご希望されない場合は、恐縮ながらお客様に返送料のご負担をお願いしております。専用ページにて返送料のご決済をお願いいたします（決済方法：クレジットカード、銀行振込、AmazonPay、楽天ペイ／代金引換不可）。

返送料は1箱（3辺160cm以内）につき1,540円(税込)となりますが、北海道のお客様は2,200円(税込)、離島のお客様は別途見積りとなります。なお不具合品の返送が不要の場合は、弊社で無償引取（廃棄）も承ります。

なお、本見積り後に修理をご希望されずに、送料お客様負担で返送、もしくは弊社で無償引取（廃棄）を行った場合は、弊社取扱のJINBEI社製ストロボ・LEDライトのご購入金額分より、10％のお値引きをさせていただきます（弊社本店サイト限定・有効期限１ヶ月間に１回限り／JINBEI社製ストロボ・LEDライトの単品、またセット品が対象／セール品、特価品、アウトレット品、売切品等の一部商品は適用外）。

不具合品を弊社にてお預かりし、技術スタッフによる実機調査にて想定外の状況（大規模な基盤損傷がみられた、代替パーツの入手不可 など）が判明し修理不可となった場合は、「送料弊社負担」にてお客様に返送、もしくは無償引取（廃棄）をさせていただきます。その際、不具合品を弊社にお送りいただいた当初送料の返金はいたしかねますこと、何卒ご了承ください。

なお、不具合品お預かり後に修理不可が判明した場合は、弊社取扱のJINBEI社製ストロボ・LEDライトのご購入金額分より、10％のお値引きをさせていただきます（弊社本店サイト限定・有効期限１ヶ月間に１回限り／JINBEI社製ストロボ・LEDライトの単品、またセット品が対象／セール品、特価品、アウトレット品、売切品等の一部商品は適用外）。

OMNIVASで購入した製品の修理も有償ですか？
弊社OMNIVASで購入いただいたストロボ、LEDライトは１年間の無償修理保証が付帯します。詳細はこちらにてご確認ください。

JINBEIのストロボ、LEDライトであれば全て修理できますか？
あいにくではございますが、すべてのJINBEI社製ストロボ、LEDライト等の修理が可能とお約束することはできません。しかしながら、過去に弊社で取り扱いのあった下記製品であれば、修理ができる可能性は高くなります。

＜ストロボ＞

• DII-200　200Ws イージーストロボ デリカシー
• DM3-400/400-V　400Ws デジタルフラッシュ
• DM-5　500Ws スタジオモノブロックストロボ
• DMII-5　500Ws スタジオモノブロックストロボ
• HD-600/600-V　600Ws バッテリーモノストロボ
• HD-400/400PRO　400Ws バッテリーモノストロボ
• HD-610/610PRO　600Ws バッテリーモノストロボ
• MARS-3　250Ws ポータブルバッテリーストロボ
＜LEDライト＞

• EF-60A　60W LEDライト（デイライト）
• EFII-60　60W LEDライト（デイライト）
• EFP-50　50W 色温度可変LEDスタジオパネルライト
• EF-100　100WスタジオLEDライト（デイライト）
• EF-150/150-V　150WスタジオLEDライト（デイライト）
• EF-200/200-V　200WスタジオLEDライト（デイライト）
• EFII-150　150W LEDスタジオライト（デイライト）
• EF-200BI　200W LEDスタジオライト（色温度可変）

元通りに修理することができますか？
不具合品のお預かり後、技術スタッフにより実機調査をさせていただきますが、想定外の状況（大規模な基盤損傷がみられた、代替パーツの入手不可 など）が判明し修理不可となる可能性もございます。また、修理に際しパーツ交換を行う場合は非純正品を使用する可能性も十分にございます。その際は外観（スイッチ、ノブ、各所ネジ、発光チューブ、モデリングランプ）の変更、また性能面で完全な機能復帰ができない可能性があります。予めご了承ください。

修理期間はどれくらいになりますか？
弊社に交換パーツの在庫がある場合などは１週間ほどで修理完了となります。海外から交換パーツの取り寄せが必要、不具合の原因調査が困難などの場合は、数週間から１ヶ月ほどのお時間をいただく場合もございます。

OMNIVASではいつからJINBEIの製品を販売してるのですか？
弊社では2013年から10年以上に渡り、ストロボ、LEDライトといった灯体本体はもちろん、ソフトボックス、アンブレラ、ライトスタンド、その他小物類まで、JINBEI社の幅広い撮影機材を販売して参りました。
これまでは修理・保守部材確保のため、他社様にて購入されたJINBEI製品の修理はお断りして参りましたが、多方面のユーザー様から修理希望のお声をいただき、2023年7月より本サービスを開始することとなりました。
今後とも国内最古参のJINBEI社代理店としての責任を果たすため、その間に蓄えた知識と経験をユーザー様に還元して参ります。

ストロボ以外（ソフトボックス等）やリモコンは修理できますか？
ソフトボックスやアンブレラなどのストロボ・LEDアクセサリーやリモコンなどの修理は、送料＋修理費用の合計金額が製品価格に匹敵する可能性があるため修理を承っておりません。ご了承ください。

修理を依頼する前に、自分で確認できることはできますか？
これまでに以下のような事例がありました。

• 電源が入らない。
  →ヒューズ交換で治った。
• 電源は入るがストロボがフル発光しない／チューブ内で「チカッ」と音がする、ごく僅かに光る。
  次項 ↓ をご参照ください。

ストロボのチューブが破損／寿命が原因のようなのですが？
過去に弊社で取り扱いのあったストロボであれば、チューブ単品の販売も行っております（終売ストロボのチューブは在庫限りとなります）。またチューブはお客様ご自身で交換が可能です。交換方法は弊社作成のチューブ交換動画にてご確認ください。

おおよその修理費用を教えてください。
これまでの事例として、下記の修理および修理費用の実績がございます。

• 電源が入らない/電源が切れない
  →スイッチパーツ交換費用として6,600円〜
• ファン音の異常
  →ファンパーツ交換、内部クリーニング費用として7,700円〜
  ※アパレル系の撮影現場では、衣類の繊維取込により冷却ファンに異常をきたすケースが散見されます。
• スイッチは入るが異常な挙動となる
  →基盤交換修理の場合は11,000円〜（製品により大幅に異なります）

その他、お気軽にお問合せください。